KONTA SUPPORT
Wie können wir helfen?
Antworten auf die wichtigsten Fragen – oder eine Nachricht direkt an unser Team.
SCHNELLE HILFE
Häufige Fragen
Bitte sende niemals Passwörter, Anmelde-Tokens oder vollständige Finanzdaten.
Wie starte ich den Vorschaumodus?
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Konta kennenlernen“. Die Beispieldaten sind synthetisch und schreibgeschützt.
Warum wurde meine Änderung nicht gespeichert?
Konta überschreibt parallele Änderungen nicht still. Lade den Haushalt neu und übernimm deine Änderung anschließend noch einmal.
Welche CSV-Dateien funktionieren?
Konta erkennt typische deutsche Umsatzlisten mit Datum, Betrag sowie Buchungstext oder Verwendungszweck. Ungültige Zeilen weisen den gesamten Import zurück, damit keine unvollständigen Daten entstehen.
Wie lösche oder exportiere ich meine Daten?
Öffne „Haushalt → Einstellungen“. Dort kannst du Haushaltsdaten als JSON exportieren, dein Benutzerkonto löschen oder als Haushaltsleitung den gesamten Haushalt entfernen.
Ich erhalte keine E-Mail. Was kann ich tun?
Prüfe Spam-Ordner und Schreibweise der Adresse. Fordere den Code erst danach erneut an; zu viele direkte Anfragen werden zum Schutz deines Kontos begrenzt.
Wie funktioniert die optionale KI-Kategorisierung?
Die Haushaltsleitung muss sie ausdrücklich aktivieren. Manuelle Kategorien haben Vorrang und bleiben geschützt. Weitere Details stehen in den Datenschutzhinweisen.
KONTAKT
Schreib uns.
Wir melden uns unter der von dir angegebenen Adresse. Hilfreich sind App-Version, Gerät und der genaue Wortlaut einer Fehlermeldung.
Direkt per E-Mail: news@konta-finance.com